Cualquier reclamación por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos durante el transporte, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte correrán por nuestra cuenta.
Si usted observa un problema con los productos o cualquier otra cosa extraña en el pedido recibido envíe un mensaje al correo tiendasalsaplay@gmail.com informado la novedad incluyendo fotos si es necesario.
Cuando recibamos un envío devuelto, te enviaremos una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donarán a una organización benéfica después de 30 días.
Dirección incorrecta: si usted proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).
No reclamado: los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío a usted mismo.
Por la presente acepta que cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o por no reclamar el envío no estará disponible para reenvío y se donará a una organización benéfica a su costo (sin que emitamos un reembolso).
Devolución por parte del cliente: El cliente deberá Comunicarse primeramente al correo tiendasalsaplay@gmail.com para cualquier novedad al recibir el producto antes de devolverlos a la siguiente dirección desde nuestras instalaciones en España Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, España, no reembolsamos pedidos por arrepentimiento del comprador. Las devoluciones de productos por este concepto, así como los cambios de talla se ofrecerán a tu cargo y discreción. La solicitud de desistimiento se someterá a una evaluación para verificar si el producto fue usado o destruido, incluso si fue parcialmente. En estos casos, no será posible un reembolso.
Notificación para consumidores de la UE: De conformidad con el artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no podrá concederse:
1. el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. bienes precintados cuyo precinto haya sido abierto después de la entrega y que, por tanto, no sean adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene,
Por lo tanto, el proveedor se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su entera discreción.
Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés, independientemente de cualquier traducción realizada para cualquier propósito.